Resi e diritto di recesso

Aggiornata a ottobre 2026.

Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta ai consumatori: chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Chi acquista indicando una partita IVA non ha diritto di recesso. Questo non significa che non si possa trovare un accordo: contattaci e valuteremo insieme, ma si tratta di una nostra cortesia, non di un obbligo.

Quanto tempo hai

Hai quattordici giorni per cambiare idea, senza doverci spiegare il motivo e senza alcuna penale.

I quattordici giorni si contano dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete materialmente la merce. Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo.

Come si fa

Basta comunicarcelo prima che scadano i quattordici giorni, in uno di questi modi:

• dal sito, con la funzione «Recedere dal contratto qui» che trovi in fondo a ogni pagina (indirizzo /recesso): compili i dati, premi «Conferma il recesso» e ricevi per email la conferma di ricezione con data e ora
• per email a info@bennardosrls.it
• per PEC a bennardo@legalmail.it
• per lettera raccomandata a Bennardo SRLS, Via Barbera 2, 95040 Mazzarrone (CT)

Puoi usare il modulo qui sotto, ma non sei obbligato: va bene qualsiasi dichiarazione esplicita, purché sia chiaro chi sei, cosa hai comprato e che vuoi recedere.

Come restituire la merce

Dopo averci comunicato il recesso hai altri quattordici giorni per rispedire la merce a Bennardo SRLS, Via Barbera 2, 95040 Mazzarrone (CT).

Le spese di restituzione sono a tuo carico, e sono a tuo carico anche se il pacco si perde o si danneggia nel viaggio di ritorno: conserva la ricevuta di spedizione e, per materiale di valore, assicura la spedizione.

In che condizioni deve tornare

La merce va restituita integra, completa di tutte le sue parti, dei manuali e degli accessori, e nella sua confezione originale.

Puoi maneggiare e provare il prodotto come faresti in un negozio, per capire com'è fatto e come funziona. Se però lo usi oltre quel limite e si deteriora, sei responsabile della diminuzione di valore e trattiamo quell'importo dal rimborso.

In concreto, per il materiale elettrico questo vuol dire: un apparecchio tolto dalla scatola e riprovato torna indietro senza problemi; un apparecchio già installato, cablato, con le viti segnate o i morsetti stretti, non è più nuovo e il rimborso viene ridotto di conseguenza.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard che avevi sostenuto all'andata. Se avevi scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza resta a tuo carico.

Rimborsiamo entro quattordici giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo però trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce, o finché non ci mostri la prova di averla spedita.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo, e non ti costa nulla.

Quando il recesso non si applica

Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su tua misura o chiaramente personalizzati: per esempio cavo tagliato al metro secondo la lunghezza che ci hai chiesto, o un'apparecchiatura ordinata apposta con una configurazione richiesta da te.

Quando è il caso, te lo diciamo prima di prendere l'ordine.

Prodotto arrivato rotto o sbagliato

Questo non è un reso: è un nostro errore o un danno di trasporto, e si risolve con la garanzia. Chiamaci: la spedizione di ritorno la paghiamo noi. Vedi la pagina Garanzia.

Modulo di recesso tipo

Da compilare e rispedire solo se vuoi.

Destinatario: Bennardo SRLS, Via Barbera 2, 95040 Mazzarrone (CT), info@bennardosrls.it

Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordine numero: ......................
• Ordinato il: ...................... Ricevuto il: ......................
• Articoli: ............................................................
• Nome e cognome: ......................................................
• Indirizzo: ...........................................................
• Data: ......................
• Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ......................