Garanzia

Aggiornata a ottobre 2026.

Se compri come privato

Hai la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Vale ventiquattro mesi dalla consegna e copre i difetti che rendono il prodotto diverso da quello che ti era stato promesso o inadatto all'uso a cui serve.

Cose utili da sapere, perché spesso vengono raccontate male:

• Non devi denunciare il difetto entro sessanta giorni. Quell'obbligo è stato abolito per i contratti conclusi dal 1º gennaio 2022. L'azione si prescrive comunque entro ventisei mesi dalla consegna.
• Per i primi dodici mesi non devi dimostrare niente: si presume che il difetto ci fosse già alla consegna, e tocca a noi provare il contrario. Dopo, l'onere della prova passa a te.
• La garanzia è nostra, del venditore. Non devi rivolgerti al produttore: puoi venire da noi.
• È gratuita: riparazione, sostituzione e trasporto non ti costano nulla.

Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione, a tua scelta, salvo che quella scelta sia impossibile o sproporzionatamente onerosa. Se la riparazione o la sostituzione non è possibile, non viene fatta in tempi ragionevoli, o il difetto si ripresenta, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Se compri con partita IVA

Non si applica il Codice del Consumo ma il Codice Civile. In sintesi:

• devi controllare la merce e segnalarci i vizi entro otto giorni dalla scoperta (articolo 1495 del Codice Civile);
• l'azione si prescrive entro un anno dalla consegna;
• resta ferma la garanzia del costruttore, quando il costruttore ne offre una più lunga.

La garanzia del costruttore

Molti costruttori danno una garanzia convenzionale propria, a volte più lunga di quella legale. Quando c'è, è indicata nella documentazione dentro la confezione e non sostituisce la garanzia legale: si aggiunge.

Come si chiede la garanzia

Chiamaci o scrivici, con a portata di mano:

• il numero d'ordine o la fattura;
• il codice dell'articolo;
• una descrizione del problema e, se possibile, una foto o un video: spesso permettono di risolvere senza spedire nulla.

Ti diciamo noi se conviene spedircelo o se si risolve da remoto. Se il prodotto è in garanzia, il trasporto lo paghiamo noi.

Cosa la garanzia non copre

• Danni da installazione non conforme alle istruzioni del costruttore o alla regola dell'arte.
• Collegamenti a tensioni o correnti diverse da quelle previste, inversioni di polarità, dimensionamento sbagliato delle protezioni.
• Sovratensioni da fulmine e anomalie della rete elettrica, quando non erano previste protezioni adeguate.
• Danni da acqua, polvere o agenti atmosferici su apparecchi installati fuori dal grado di protezione IP previsto.
• Usura normale delle parti di consumo, e manomissioni o riparazioni fatte da terzi.
• Difetti dichiarati oltre i termini indicati sopra.

Il materiale elettrico usato in campagna lavora in condizioni dure: polvere, umidità, sbalzi di tensione, animali. Per questo consigliamo sempre protezioni adeguate a monte, e siamo a disposizione per un consiglio prima dell'acquisto.

[DA CONFERMARE con il legale: verificare se volete aggiungere una garanzia commerciale vostra, e a quali condizioni.]